Programa de Fidelidade Sorali
Na Sorali valorizamos a confiança dos nossos clientes. Por isso, criamos o Programa de Fidelidade Sorali, um sistema de pontos que transforma suas compras em benefícios reais. A cada pedido aprovado, você acumula Pontos Sorali e pode trocá‑los por descontos em compras futuras. Quanto mais você compra, mais vantagens acumula.
Como participar
Cadastro automático: basta criar uma conta em nossa loja virtual e efetuar uma compra. Você já começa a acumular pontos automaticamente.
Sem custo: não há taxa de adesão nem anuidade. O programa é ativado automaticamente após sua primeira compra.
Como acumular pontos
Compras: a cada R$ 5,00 gastos em produtos, você ganha 1 Ponto Sorali. Exemplo: um pedido de R$ 250 gera 50 pontos.
Confirmação do pagamento: os pontos são creditados somente após a confirmação de pagamento do pedido.
Ações especiais: em determinadas campanhas poderemos oferecer pontos extras por avaliações, indicações ou outras interações. Essas oportunidades serão comunicadas previamente.
Você pode consultar seu saldo de pontos a qualquer momento em Minha conta → Meus pontos.
Como trocar pontos por descontos (3 % de retorno)
Valor do ponto: cada ponto vale R$ 0,15 como desconto na compra. Isso significa que 100 pontos equivalem a R$ 15,00 de desconto, 250 pontos equivalem a R$ 37,50 e assim por diante.
Retorno efetivo: com a relação de 1 ponto a cada R$ 5,00 e cada ponto valendo R$ 0,15, o cliente recebe aproximadamente 3 % de retorno sobre o valor gasto (R$ 5 → 1 ponto → R$ 0,15).
Mínimo para resgatar: é necessário ter pelo menos 300 pontos para realizar o resgate inicial, o que corresponde a um desconto de R$ 45,00 (300 × R$ 0,15).
Procedimento de resgate:
Faça login e acesse Meus pontos na área do cliente.
Escolha quantos pontos quer utilizar (mínimo de 300).
O sistema gera um cupom de desconto no valor correspondente.
Insira o cupom no carrinho para aplicar o desconto na sua próxima compra.
Validade dos pontos: os pontos têm validade de 3 meses a partir da data de crédito. Após esse prazo, expiram automaticamente.
Outras informações importantes
Acúmulo e resgate: os pontos são pessoais e intransferíveis. Não é possível vender, transferir ou combinar pontos com outras contas.
Promoções: os pontos podem ser usados em conjunto com outras promoções, a menos que o regulamento da campanha indique o contrário.
Cancelamentos: se um pedido for cancelado ou devolvido, os pontos creditados referentes a esse pedido serão estornados.
Atualizações: a Sorali pode alterar as regras ou encerrar o programa mediante aviso prévio.
Termo de aceite
Ao participar do Programa de Fidelidade Sorali, você concorda com as regras acima e com nossos termos de uso e política de privacidade. O programa segue a legislação vigente de defesa do consumidor e os benefícios não são convertíveis em dinheiro.
Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre o programa, consulte nossa seção de Perguntas Frequentes ou entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para auxiliar.
